База знаний

Лучшие брокеры бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место — самый лучший брокер бинарных опционов за 3 года!
    Бесплатное обучение и демо-счет на любую валюту на сумму 1000 $.
    Заберите свой бонус за регистрацию:

Заглавная страница

Приветствую бродяги и сталкеры!

База знаний Stalker Online — wiki проект посвященный игре жанра MMORPG с элементами шутера, распространяющейся под двумя названиям Stalker Online и Stay Out. Здесь найдете достоверную и свежую информацию о игровом мире.

База знаний

Захватывайте врата на территории противника, уничтожайте посланников противоположной.

[Aion 7.5] Дерадиконы Брахны

Уничтожьте десантный бур, чтобы проникнуть на дерадикон.

[Aion 7.5] Разломы в землях балауров

Проникайте на территорию противника с помощью разломов памяти.

[Aion 7.5] Экипировка предсказаний

[Aion 7.5] Задания Лакрума

Простые задания для начинающих даэвов

[Aion 7.5] Вылазка в Пандарунс

Сразитесь за ценные награды в Южном Каталаме

[Aion 7.5] Шахтерский лагерь Дэморы

Создание и защиты базы легиона в Дэморе

[Aion 7.5] Безграничное снаряжение

Безграничную экипировку сложно добыть и усилить, но она обладает высокими характеристиками.

[Aion 7.5] Алтарь пробуждения

Исследуйте алтарь, который Бенирунг планирует использовать для пробуждения лорда балауров.

Зачем компании заводить собственную базу знаний?

Понятие “база знаний” не ограничивается одной лишь Википедией. Такие площадки позволяют специалистам обмениваться ценной информацией друг с другом или клиентами, организовывать совместную работу над сложными проектами и даже обучать новых сотрудников.

Практически каждая компания на определенном этапе развития сталкивается с необходимостью внедрения базы знаний, где будут описываться сильные стороны, планы и стратегии развития, составленные по итогам SWOT-анализа.

Но база знаний это, прежде всего, эффективный инструмент для оптимизации менеджмента и повышения продуктивности. Преимущества такой базы очевидны:

  • Группирование всех информационных каналов на единой площадке
  • Существенная экономия ресурсов на обучении новых сотрудников.
  • Обмен информацией между всеми подразделениями компании.
  • Повышение эффективности клиентской поддержки.
  • Освещение всех внутренних событий и важных мероприятий внутри компании.

Причем не имеет значения, в какой именно сфере задействована ваша организация: бизнес, IT, телефония или техподдержка. Наличие базы знаний актуально как для сотрудников организации, так и для их клиентов.

Эта статья вас УДИВИТ:  Финансовый трейдинг на бирже со Станиславом Станишевским

Согласно исследованию Destination CRM порядка 70% клиентов задают один и тот же вопрос касательно работы определенного сервиса или продукта. При этом они могли бы легко получить ответ на сайте компании или в отдельной f.a.q. секции.

Основные требования к корпоративной базе знаний

Требования к корпоративной базе знаний несколько выше, нежели к пользовательской. Фактически, сегодня сформировались определенные стандарты, которых должны придерживаться подобные площадки.

Если посмотреть на запросы сотрудников и владельцев частных компаний, то они предъявляются следующие запросы к платформам для баз знаний:

1. Стабильность работы и отказоустойчивость.

Большие компании используют базы знаний для клиентской поддержки. И если вся система остановится хотя бы на час, то фирма будет нести огромные убытки из-за бесконечных звонков в техподдержку и потерянных клиентов, которые так и не смогли получить ответ на свой вопрос.

Очевидно, чтобы этого избежать необходима система, которая выдерживала бы высокие нагрузки и стабильно работала 24/7.

2. Безопасность хранения данных и настройки доступа.

Пользовательская база знаний может быть открытой и ей не нужны строгие настройки доступа. Но в большой корпорации, где хранится внушительное количество конфиденциальных данных, безопасность стоит чуть ли ни на первом месте.

В 2020 компании теряли в среднем по $3,62 млн. в год из-за потери информации. Утечка одной записи обходилась в $141.

3. Структуризация и сильный поиск.

Служащие крупных компаний утверждают, что их продуктивность существенно падает из-за того, что они не могут найти необходимый файл или страницу в общем объеме данных. Harris Interactive сообщили, что 83% сотрудников компаний США теряют время из-за этой проблемы. Поэтому от мощного поиска и структуризации напрямую зависит эффективность работы персонала.

4. Функциональность и поддержка совместной работы.

Чем больше вы будете использовать базу знаний, тем более разнообразными функциями она будет обрастать. Если в начале компании будет достаточно небольшого сайта с текстовой информацией, то впоследствии в вашу базу будет необходимо вносить медиафайлы, специальные таблицы, документы и т.д.

Кроме того, со временем возникнет необходимость изменять структуру, работать с содержимым нескольких страниц одновременно, добавлять форму комментарий, и строить диаграммы.

Немаловажным является возможность совместной работы с документами и настройка прав доступа для редактирования или просмотра страниц.

Эта статья вас УДИВИТ:  Брокер Land-FX - отзывы трейдеров и клиентов

И чтобы обеспечить отлаженную и бесперебойную работу ваша платформа для базы знаний должна предусматривать высокую функциональность.

5. Приемлемая стоимость.

В сети существует достаточно большое количество платформ для построения баз знаний. Но большинство из них предлагают исключительно платные решения.

Исходя из усредненных данных, средняя стоимость внедрения корпоративной базы знаний составляет около $50 на сотрудника ежемесячно. Позволить такие расходы может себе далеко не каждая компания, особенно если речь идет о стартапе.

Варианты реализации баз знаний: краткое сравнение платформ

MS Sharepoint

В 2020 году оргкомитет “Зимних Олимпийских игр Сочи” разработал базу знаний с помощью MS Sharepoint. Этот продукт именитой корпорации предназначен для организации совместной работы между персоналом компании и простыми пользователями.

Базу знаний Сочи-2020 назвали “Обозреватель” и разместили на внутреннем сайте. В основе структуры лежала простая схема, которая включала названия функциональных направлений.

Разделы носили понятные наименования, которые кратко характеризовали суть страницы: “Питание”, “Работа с прессой”, “Медицинское обслуживание” и т.д. Также база знаний включала удобное дерево тегов со всеми ключевыми словами.

  • Большое количество инструментов
  • Простая интеграция с другими продуктами от Microsoft
  • Широкие возможности настройки платформы под нужды компании
  • Стабильная работа и производительность

Для ведения и реализации корпоративной БЗ на Sharepoint чаще всего требуется специалист;

  • Плохая интеграция со сторонними ПО кроме продуктов MS
  • Довольно дорогостоящее решение
  • Не всегда подходит для компаний сегмента малого бизнеса
  • Asana

    Среди всех остальных платформ Asana выделяется за счет большого поля с поиском прямо по центру страницы, приятным интерфейсом и всем необходимым функционалом.

    Базы знаний, созданные при помощи Asana являются одним из лучших решений, которое может позволить небольшая компания. При этом сервис отлично подходит для внедрения как внутренней, так и клиентской базы знаний. Однако базовых функций будет недостаточно, поэтому придется оформлять подписку, которая с учетом налогов обходится в $12/месяц.

    • Дружелюбный интерфейс
    • Удобный и эффективный поиск
    • Простота администрирования
    • Безотказность и стабильность системы
    • Для внедрения базы знаний потребуется платная подписка
    • Сервис ориентирован на англоязычную аудиторию
    • Proprietary software или закрытая платформа

    ntile.app

    ntile это сервис для менеджмента информационных потоков, в котором реализована возможность совместной работы с документами, связывание данных между собой, а также работа с таблицами. Кроме того, сервис предлагает удобную структуризацию и наличие простой административной панели.

    Эта статья вас УДИВИТ:  Бесплатные демо аккаунты для торговли бинарными опционами

    Данная платформа подходит для небольших закрытых или открытых баз знаний, которые необходимо масштабировать в краткие сроки и без наличия специальных навыков. Единственный недостаток таких сервисов заключается в том, что он является несколько непривычным для обычных пользователей.

    • Простота использования обеспечивает быструю масштабируемость
    • Удобный и интуитивно понятный интерфейс
    • Хорошая структуризация
    • Возможность глубокой работы с таблицами
    • Новая и относительно непривычная концепция организации данных
    • На текущий момент больше подходит для предприятий в сегменте малого бизнеса
    • Proprietary software

    Google Drive

    Многие компании реализуют простую базу знаний при помощи связки “Drive+Docs+Sheets”. На первый взгляд такой подход должен быть эффективным из-за простоты настройки и доступности решения. Но на практике такая база знаний очень быстро превращается в информационную свалку.

    Когда в вашей компании задействованы 25 сотрудников, то в вашей базе знаний будет 25 разных методов организации файловой работы. Кроме того, если одному человеку удобно делать древовидную структуру из 5 вложений, то другой видит такую схему попросту неэффективной.

    При добавлении новых публикаций картина становится еще более плачевной. Поэтому для создания эффективной базы знаний на Drive, требуется вводить детальные разграничения и даже инструкции по работе с базой знаний.

    Тем не менее, Google Drive сегодня остается одним из самых эффективных и доступных решений, как для обычных пользователей, так и для компаний.

    Лучшие платформы бинарных опционов за 2020 год:
    • Бинариум
      Бинариум

      1 место — самый лучший брокер бинарных опционов за 3 года!
      Бесплатное обучение и демо-счет на любую валюту на сумму 1000 $.
      Заберите свой бонус за регистрацию:

    • Доступная стоимость
    • Простой интерфейс и администрирование позволяют внедрить базу знаний в кратчайшие сроки
    • Хорошая реализация совместной работы с документами
    • Работает с мобильных устройств
    • База знаний на Drive не подходит для клиентской поддержки
    • На практике хранилище часто засоряется ненужными документами и файлами
    • Глубокая древовидная структура (4 и более вложений) неэффективна
    • Нет возможности синхронизации папок за пределами каталога Google Drive

    Это лишь несколько методов реализации баз знаний. Существует масса других сервисов, таких как Confluence, Nuclino, DocuWiki и др. Описывать все платформы попросту не имеет смысла, так как их слишком много.

    Но для всех заинтересованных, в Wikipedia есть интересное сравнение популярных систем, которые помогут успешно внедрить базу знаний на вашем предприятии.

    Материал опубликован пользователем.
    Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

    Самые честные и надежные брокеры бинарок:
    • Бинариум
      Бинариум

      1 место — самый лучший брокер бинарных опционов за 3 года!
      Бесплатное обучение и демо-счет на любую валюту на сумму 1000 $.
      Заберите свой бонус за регистрацию:

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
    Основы торговли бинарными опционами