Что делать туристу, опаздывающему на самолет — самолет, опоздание на самолет, что делать при


Содержание

Что делать туристу, опаздывающему на самолет? — самолет, опоздание на самолет, что делать при опоздании на самолет

Тщательная подготовка к путешествию не гарантирует гладкой дороги. Что делать, если вы опоздали на авиарейс по каким-либо причинам? Есть ли шанс все исправить и не испортить себе столь долгожданный отдых? Из статьи вы узнаете, что следует предпринять, если вы опоздали на самолет и как обезопасить себя от возникновения такой ситуации.

Существует масса причин опоздания на рейс:

  1. Опоздание по причине пробок или позднего выхода из дома;
  2. Путаница во времени, особенно если вылет происходит в первый час новых суток;
  3. Опоздание на стыковочный рейс.
Ситуация 1

Вы опаздываете на рейс по причине пробок или сломавшегося такси? Не хватайтесь за корвалол, а сообщите сотруднику авиакомпании в аэропорту о своей задержке. Важно успеть совершить звонок до окончания регистрации на рейс, тогда вы избегаете ситуации неявки «no show», и у вас появляется возможность улететь другим рейсом или вернуть деньги за билет по правилам вашей авиакомпании.

Существуют определенные рамки обслуживания самолета в аэропорту. Посадка пассажиров должна завершиться, как правило, за 20- 30 минут до вылета самолета. Если вы успеваете к этому времени появиться в аэропорту, бегите к стойке регистрации опаздывающих пассажиров или обратитесь к сотруднику аэропорта, чтоб он объявил о вашем прибытии и успел вас проводить на борт самолета. Имейте ввиду, что специальная стойка регистрации для опаздывающих пассажиров платная, поэтому приготовьтесь оплатить услугу. При этом, возможно, вам выпишут штраф за задержку рейса по вашей вине. Но это лучше, чем остаться на земле с прогоревшим билетом в руках.

Ситуация 2

Ваш самолет уже взлетел, так и не дождавшись вас. Казалось бы – это крах. Но нет, выход есть и в этом случае. Успокоившись и взяв себя в руки, найдите представителя вашей авиакомпании. Он расскажет вам алгоритм дальнейшего действия и поможет подобрать оптимальный вариант с подходящими для вас условиями. Если у вас билет в бизнес-класс или первый-класс, с большой долей вероятности вам обменяют билет на посадочный талон на ближайший рейс.

Гораздо неприятнее ситуация складывается для пассажиров с билетами в эконом-класс. Деньги им не вернут, возможно только получить часть за аэропортовые сборы. Поэтому внимательно изучайте условия обмена и возврата приобретаемого билета.

Ситуация 3

Опоздание на стыковочный рейс в аэропорту пересадки не редкий случай. Лучше всего приобретать оба перелета в одном билете. А еще лучше, если и одной авиакомпании. Тогда повода для беспокойства вообще не будет. Но даже если в одном билете указаны две авиакомпании, то в случае задержки первого рейса, все расходы берет на себя авиаперевозчик, по вине которого вы опоздали. Ваши действия в этом случае следующие:

  1. На стойке «Transfer» сообщите о своей ситуации;
  2. При условии, что вы приобрели единый билет на весь маршрут, вам просто обменяют авиабилет на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
  3. Если ближайший рейс не скоро, то авиакомпания предоставит вам номер в гостинице и бесплатное питание.
Ситуация 4

Даже если перевозчиком является одна и та же авиакомпания, но на руках у вас два разных билета на два стыковочных рейса, ответственность за опоздание несете вы, а не авиакомпания. Не являясь трансферным пассажиром, вам придется покупать новый билет, поскольку старый полностью аннулируется.

Постарайтесь миниминизировать свои потери следующим образом:

  1. На стойке регистрации еще до вылета первого рейса поставьте на посадочном талоне отметку о задержке вылета. Причем поставить этот штамп вы можете в течение месяца после задержки рейса.
  2. Попросите сотрудника авиакомпании уведомить следующего по маршруту авиаперевозчика о вашем опоздании на стыковочный рейс.
  3. Обратитесь к старшей бортпроводнице, чтобы она передала эту информацию в авиакомпанию с борта лайнера.

Часто переговоры с авиакомпанией зависят от человеческого фактора и искусства переговорщика. Возможно, ваши действия оптимизируют ситуацию, и вы сможете совершить пересадку без финансовых потерь. Как правило, сотрудники аэропорта и авиакомпании стараются всеми силами помочь опаздывающему пассажиру, поэтому смело обращайтесь к ним за помощью.

Ситуация 5

Вы приобрели билеты в обе стороны. Что делать в случае опоздания или неявки на рейс? Как правило, если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются. Запомните: билет туда-обратно – это единый документ! Чтобы авиакомпания не аннулировала обратный билет, читайте правила предоставления услуги своим авиаперевозчиком. В любом случае, отметьтесь на стойке и сразу сообщите авиакомпании о своем опоздании и сохранении за вами обратного билета. То же касается и неявки на рейс по первому маршруту.

Андрей из Екатеринбурга поделился с нами своей историей: «Совсем недавно у меня была такая ситуация, купил билеты туда-обратно, но туда не получалось вовремя лететь, на два дня позже. Приехал в офис Аэрофлота (за 2 дня до вылета), с паспортом, показал билет, паспорт, сообщил, что туда не лечу, но обратно 100%. Они сняли меня с рейса туда, но оставили обратно. Туда улетел другой компанией, обратно Аэрофлотом по старому билету, где маршрут туда-обратно. На следующий день по возвращению написал заявление на возврат денег за неиспользованный билет (по электронной почте). Вернули полную стоимость за вычетом какой то комиссии, дней 7 прошло с момента подачи заявления .
Как я понял, если Вы опоздали на рейс, то о том, что будете возвращаться их же самолетом, нужно сообщить в течении какого то непродолжительного времени, иначе билет автоматически аннулируется».

Опоздание на рейс – всегда стрессовая ситуация, но решить ее наилучшим образом можно только успокоившись и используя все свои знания, возможности и обаяние.

Чтоб таких неприятных ситуаций не допускать, придерживайтесь следующих правил:
  • Проверяйте дня за два дату и время вашего рейса.
  • Приезжайте в аэропорт намного раньше времени окончания регистрации, так как возможны очереди. Регистрация заканчивается уже за 40-60 минут до вылета самолета, и прибыв слишком поздно, вы можете не успеть ее пройти.
  • Не введитесь на заманчивые предложения и акции на билеты с пересадками в 25-30 мин. Как правило, этого времени не достаточно на регистрацию и сдачи багажа в стыковочном аэропорту, не говоря уже о вероятности задержки рейса №1.
  • Если до конца регистрации остается 5 минут, а вы стоите в конце длинной очереди, обратитесь на стойку для опаздывающих пассажиров. Оплатив услугу, вы сбережете свой билет и нервы.
  • Изучите информацию о тарифе и условиями возврата и обмена билетов. После этого принимайте решение о целесообразности покупки билета.
  • Используйте интернет, чтоб заранее изучить схему аэропорта и расположения в нем стоек регистрации и терминалов.
  • Ознакомьтесь, в какой терминал вы прибываете, из какого будет осуществляться вылет, как близко они расположены относительно друг друга.

Надеемся, предусмотрительность поможет вам избежать опозданий на рейс и ваш долгожданный отпуск не будет омрачен!

Полезные статьи

Опоздали на рейс, что делать?

Что делать, если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже улетел?

Прежде всего, обратитесь к представителю вашей авиакомпании.
Он должен помочь подобрать наиболее подходящий вариант перелета. Более того необходимо сдать или обменять неиспользованный билет. За возвращенный билет, возможно, получить компенсацию, но, как правило, это будет не вся стоимость авиабилета. К тому же существуют промо-тарифы или интернет-тарифы, по которым невозможно получить компенсацию за опоздание. Все, что вам останется сделать – это покупать новый авиабилет на следующий рейс.

Если же вы приобрели билет в бизнес или в первый класс и опоздали на рейс, то вас без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату. Хотя это тоже зависит от политики конкретной авиакомпании.
Все условия по обмену и возврату билета прописываются в тарифе, внимательно ознакомьтесь со всеми правилами тарифа в момент покупки авиабилета.

Имейте в виду, что если вы вылетаете в страну, для въезда в которую вам необходима виза и при этом нет возможности получения ее по прилету, авиакомпания может отказать вам в посадке на рейс, поскольку по международным правилам авиакомпании придется вас доставлять обратно в страну вылета за свой счет. В этом случае вопрос о возврате вам стоимости билета может оказаться спорным: ведь это не авиакомпания виновата в том, что вы не позаботились об оформлении визы заранее.

А вот невылет пассажира из-за отказа в выдаче визы консульством может оказаться весьма спорным и не даёт гарантий возврата стоимости билета. В этом случае необходимо обязательно предъявить в авиакомпанию письмо из консульства об отказе в выдачи визы.
Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты «туда — обратно». Авиакомпания может автоматически снимать бронирование мест с рейсов, на которые осуществляется пересадка и на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел?

В большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров, но эта процедура платная. Пассажиры бизнес-класса, как правило, могут воспользоваться этой процедурой бесплатно.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они присутствуют возле обычных стоек регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести пассажира на борт, пока самолёт не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остаётся всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполётной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьёзной задержкой самого вылета самолёта на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмёт на себя риск возникновения подобных неустоек.

Не забывайте еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс опоздать на рейс.

Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам необходимо сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется так же обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов и не испортить долгожданный отпуск – вот несколько советов:

1. Проверяйте даты и время вылета — особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода.
2. Рассчитывайте свое время с запасом — не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси.
3. Не покупайте билеты с короткими стыковками — выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа
4. Внимательно ознакомьтесь с правилами тарифа авиабилета в момент покупки
5. Изучите информацию о пересадочных аэропортах — перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся, и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта.

Что делать, если турист опоздал на самолет

Начнем с главного, а именно, с профилактики возможных неприятностей, которые могут произойти абсолютно с каждым туристом. Что делать, если по каким-либо причинам произошло опоздание на авиарейс, и кто виноват в сложившейся ситуации, лучше всего уточнять заранее, в момент приобретения туров в агентстве или при покупке билетов в кассе. У каждой авиакомпании есть свои нюансы в правилах перебронировки или возврата денег по нереализованным билетам, которые многочисленные путешественники редко читают, а также существенные различия по тарифным сеткам. Ознакомление с этими документами предоставит возможность узнать о гипотетической проблеме опоздания на самолет абсолютно все и, безусловно, поможет сохранить спокойствие в такой, казалось бы, экстремальной ситуации.

Можно долго и тщательно готовиться к предстоящей поездке и мысленно прокручивать все возможные ситуации, которые могут произойти в дороге. Однако все просчитать просто нереально, тем более что жизнь иногда любит подкинуть пару неприятных сюрпризов. При опоздании на самолет, неважно при каких обстоятельствах оно произошло, всегда можно найти достойный выход и даже сохранить денежные средства. Необходимо только знать несколько простых определений и правил, действующих практически во всех аэропортах:

1. Пассажир считается опоздавшим, в случае, если он не успел на регистрацию рейса. Как правило, на территории аэропорта существуют специальные стойки для зазевавшихся туристов – регистрацию здесь проводят максимально быстро набившие руку в подобных ситуациях профессионалы. Если же подобные услуги не предусмотрены, можно смело и желательно быстрыми темпами связываться с представителями авиакомпании, которые обычно находятся недалеко от регистрационных стоек вплоть до отлета самолета. Они имеют связь с бортом и всегда будут рады прийти опоздавшим туристам на помощь. Однако все это относится к путешественникам, которые задержались на 20-30 минут.

2. В случаях, когда время регистрации на исходе, а несостоявшийся пассажир стоит в пробке вместе с половиной города, весьма пригодятся заранее взятые телефоны представительств авиакомпании, где, собственно, и был куплен билет. При этом телефонный звонок в обязательном порядке должен быть осуществлен до окончания регистрации. Что это даст? Во-первых, пассажир избегает так называемой неявки на рейс («no show»), причем, у него возникает шанс хотя бы частично получить деньги назад. В этой ситуации стоит учесть, что из стоимости дешевых билетов, скорее всего, произойдет возврат лишь сбора аэропорта, а вот для дорогих – вплоть до полного объема. Во-вторых, этот звонок даст возможность перебронироваться на рейс, ближайший по времени, без проволочек и проблем.

3. При опоздании на авиарейс в ходе транзитных пересадок, в первую очередь, нужно искать специальную стойку с соответствующим названием «Transfer information desk». Здесь реально получить всю важную информацию, узнать, как правильно поступить дальше и, при необходимости, перебронировать билет. Важным моментом в сложившейся ситуации станет определение виновника данного опоздания. При потере стыковки по вине перевозчика, последний несет полную ответственность и обязан осуществить доставку пассажира в конечный пункт любой ценой. Действует эта схема только при оформлении единого билета. В случае путешествия по разным транзитным билетам или при опоздании по собственной вине, туристам придется, увы, доплачивать за перебронирование.

4. Набирающее в последнее время популярность использование электронных билетов, может значительно упростить связь с представителем необходимой авиакомпании или совершить операцию по перебронировке билета самостоятельно. Не стоит пренебрегать последними компьютерными технологиями – довольно часто они могут значительно облегчить решение всевозможных проблем.

Что делать, если вы опоздали на самолет

Опоздание на самолет — не самое приятное, что может случиться в пути. Но зная свои права и возможные способы решения проблемы, можно существенно сэкономить свои деньги и нервы.

То неловкое чувство, когда самолет улетел без вас…

Вместо того чтобы уверить себя, что такое может случиться точно не с вами, узнайте, что нужно делать и как себя вести, если вы опоздали на самолет. Это поможет сэкономить деньги и нервы, особенно если вы новичок в этом деле.

Помню как 6 лет назад я собиралась в свой первый в жизни полет. Во время него я испытала не только все прелести этого процесса (теперь я безумно люблю летать), но и чувства, которые испытывает человек, опоздавший на свой рейс.

Самые распространенные причины, по которым вы можете опоздать на самолет.

Не успеть на регистрацию

  1. Проспать или перепутать время/дату вылета.
  2. Попасть в пробку по пути в аэропорт или у вас (у таксиста) может сломаться автомобиль.

Что делать: если регистрация на рейс уже закончилась, это еще не значит, что билет можно выбросить. Особенно, если билет уже куплен в две стороны. В зависимости от тарифа, вы сможете обменять его на другой ближайший рейс, в котором есть свободные места. Для этого необходимо подойти к стойке вашей авиакомпании в аэропорту (если покупали билет напрямую) или связаться с посредником (например, турагентством), через которого его приобрели. Компания может выставить штраф за обмен (чем дешевле был билет, тем больше может быть штраф), но это будет все равно дешевле, чем покупать новый билет.

Важно: такая схема не работает, если ваш билет был куплен по специальному или акционному тарифу и не подлежит обмену. Скорее всего, вам придется купить новый билет за полную стоимость. Также, если ваш билет имеет хотя бы одну пересадку, возобновлять придется все перелеты, так как автоматически они аннулируются.

Или успеть на регистрацию, но опоздать на пересадочный рейс

  1. Заблудившись в чужом аэропорту.
  2. Опоздав на пересадку из-за задержки своего первого рейса.

Что делать в варианте 1: найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту и объясните ситуацию. В этом случае сработает то же правило – вы сможете обменять свой билет на другой рейс по условиям тарифа (со штрафом или без) или же купить новый.

Что делать в варианте 2: опоздать на рейс можно и не по своей вине, например, если ваш самолет вылетел из аэропорта с существенной задержкой и в итоге вы не успели на свой пересадочный рейс.

Два перелета – один билет

Если вы приобрели полный перелет одним билетом (даже если он содержит две разные авиакомпании), в таком случае все расходы обязана взять на себя авиакомпания, по вине которой вы опоздали. На что вы имеете право в таком случае:


  • обменять ваш посадочный талон без штрафов и неустоек;
  • бесплатный телефон, чтобы позвонить родным или знакомым и сообщить о вашей задержке;
  • оплаченный номер в отеле, если ваш вылет состоится на следующий день;
  • оплаченный обед или ужин, вода (в зависимости от продолжительности ожидания рейса).

Просто свяжитесь с представительством авиакомпании и обменяйте свой билет.

Эта статья вас УДИВИТ:  Травы, злаки и грибы во снах - символы сновидений, грибы

Два перелета – два разных билета

В случае, если вы купили два перелета отдельно, и в результате задержки первого рейса опоздали на второй, ответственность за это лежит только на вас, так как вы не считаетесь трансферным пассажиром. Поэтому связывайтесь с представительством авиакомпании и обменивайте свой билет по условиям тарифа.

Полезные советы

Побывав лично в такой ситуации несколько лет назад и наслушавшись историй знакомых, хочу поделиться несколькими советами, которые могут пригодиться и другим.

Проверяйте даты и время вылета

Особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода. Напомните себе точные даты вылета за неделю до запланированной поездки, а потом еще раз — за несколько дней. Не полагайтесь на свою память, потому что цифры можно очень легко перепутать.

Рассчитывайте свое время с запасом

Не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси. Гораздо проще лишних полчаса почитать книгу в зале ожидания, чем тратить нервные клетки, опаздывая на рейс.

Не покупайте билеты с короткими пересадками

Если вы любитель экстрима, вам придутся по душе перелеты с 30-40-минутными пересадками. В противном случае, выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа. Так вы обезопасите себя от чрезмерной спешки и последствий возможных задержек вылета.

Читайте условия своего тарифа

Покупая самые дешевые или акционные билеты, обязательно ознакомьтесь с условиями их обмена и возврата, чтобы быть готовым к тому, за какие деньги можно будет вносить изменения в свои планы.

Изучите информацию о пересадочных аэропортах

Перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта (сможете ли вы дойти пешком или нужно будет ехать на автобусе или поезде). Так вы не будете теряться на месте и тратить время на поиски нужной информации, когда дорога каждая минута.

Надеюсь, что эта информация и советы обезопасят вас от опозданий на самолет и других проблем во время перелета.

Что делать, если турист опоздал на самолет

Действительно лучшие цены на отели

Даже очень пунктуальные люди иногда опаздывают, а если не успели на самолет? Опоздать можно по разным причинам: от пробок на дороге до банальной невнимательности.

Даже очень пунктуальные люди иногда опаздывают, а если не успели на самолет? Опоздать можно по разным причинам: от пробок на дороге до банальной невнимательности.

Опоздание на регистрацию на рейс

Следует различать опоздание на самолет, когда вылет уже состоялся, от опоздания на регистрацию на рейс. Это связано с тем, что пассажир считается опоздавшим, если он не прошел регистрацию на самолет вовремя. Попав в такую ситуацию, не стоит опускать руки и считать свой отпуск загубленным. Необходимо сразу же обратиться к сотрудникам аэропорта за помощью. Во многих аэропортах, например, в Домодедово, в секторе С предусмотрены специальные стойки для задержавшихся пассажиров.

Пройти с помощью работников аэропорта «экспресс регистрацию» можно, если до вылета осталось не менее 30 минут – для международного рейса и 25 минут – для внутреннего рейса. За скорость придется доплатить.

К сожалению, не во всех аэропортах предусмотрен такой вид услуг, однако отчаиваться не стоит. Если регистрация на рейс закончилась, но прошло не более 10 минут, то обратившись к ответственным сотрудникам аэропорта и согласовав вопрос также можно пройти регистрацию в ускоренном порядке. Такая схема работает в Шереметьево.

Чтобы не попадать в такую ситуацию необходимо запомнить сроки, в течение которых проводится регистрация на авиарейсы.

Для внутренних авиалиний: начало регистрации – за 2 часа до вылета, окончание – за 40 минут до вылета. Для рейсов международного сообщения: начало регистрации – за 2,5 часа до вылета, окончание – за 40 минут до вылета.

Самолет улетел

Не все потеряно, даже если самолет уже вылетел. Необходимо сразу же обратиться к представителю авиакомпании для разрешения ситуации. Если у путешественника на руках билет в первый или бизнес класс, то опоздание обойдется без финансовых потерь – работник аэропорта в данном случае обязан предоставить туристу билет на ближайший подходящий авиарейс.

Если просрочен билет эконом-класса либо приобретенный по специальному тарифу, то придется выплатить штраф, чтобы получить новый, и это в лучшем случае, обычно потеря таких билетов никак не компенсируется.

Пассажиры, купившие билеты в оба конца сразу и опоздавшие на первый рейс, не смогут обойтись без потерь – в таких случаях обратный билет автоматически будет аннулирован.

Сложное положение и у тех опоздавших путешественников, которые приобрели билет на рейс с пересадками – достаточно не успеть на один самолет и следующие в цепочке пересадок рейсы, будут аннулированы. Это одна из причин, по которым туристы не любят летать с пересадками, несмотря на то, что такие билеты дешевле обычных.

Положение опоздавшего на рейс с пересадками туриста не так безнадежно, если опоздание произошло по вине авиакомпании. В данной ситуации не помешает знать некоторые нюансы.

Если на рейс с пересадкой оформлен один билет и соответственно авиаперевозчик тоже один, то авиакомпания обязана доставить путешественника в пункт назначения ближайшим рейсом, который также может быть с пересадками. Время – единственное, чего лишится турист.

Если билет один, а компании две, то обязанность доставить путешественника на место будет лежать на виновнике задержки. В таких случаях перевозчики, как правило, заключают между собой код – шер, соглашение на совместные авиаперевозки, в котором оговариваются в том числе и такие ситуации.

Если турист приобретал два отдельных билета на рейс с пересадками одной или двух авиакомпаний, то они не рассматриваются перевозчиком как трансфертные. Опоздание на первый рейс приведет к тому, что второй билет пропадет, путешественник просто не успеет попасть к месту отправления вовремя. В этом случае произойдет потеря не только времени, но и денег – потребуется купить новый билет.

Правила тарифа

В некоторых ситуациях возможен возврат части суммы за неиспользованный билет, все зависит от правил тарифа – соглашения, которое заключается между авиакомпанией и пассажиром по факту покупки билета. Перед тем как приобрести билет на самолет, грамотный путешественник обязательно ознакомится с такими правилами. В первую очередь внимание стоит обращать на условия возврата и обмена билетов, на сборы и штрафы.

Нередко компании авиаперевозчики знакомят покупателей с краткой выдержкой из правил тарифа, не предоставляя пассажиру информацию о штрафах и сборах в случаях возврата билета или опоздания на рейс. Туристу нужно быть внимательным и остерегаться таких недобросовестных перевозчиков во избежание неприятных ситуаций в дальнейшем.

Что бы ни послужило причиной опоздания, действовать необходимо максимально собрано и спокойно. Нужно обязательно обратиться к сотруднику аэропорта за помощью и при этом не забывать, что вежливое общение нередко помогает решить проблемы с минимальными потерями.

Лучшее приложение для поиска туров онлайн: Travelata для IOS (айфон)

Что делать если опоздал на самолет

Перепутали дату вылета, простояли в пробке или проспали. Что делать, если опоздал на регистрацию на самолет? Несколько полезных советов помогут в критической ситуации собраться с мыслями и спасти деловую поездку, отпуск или хотя бы сэкономить деньги и собственные нервы.

В соответствии с правилами воздушных перевозок опоздавшему пассажиру могут отказать в полете. В таком случае действия обслуживающего персонала вполне законны, и вина лежит на пассажире.

Если опоздал на регистрацию

Пассажирам, летающим авиалиниями Аэрофлота, стоит иметь в виду, что регистрация на все рейсы авиакомпании начинается за 2 часа и заканчивается не менее чем за 40 минут до вылета самолета. Посадка на авиалайнер прекращается за 20 минут до начала полета. Для международных перелетов это время увеличивают для решения таможенных и визовых вопросов.

Если к тому времени, как вы добрались до аэропорта, до вылета осталось более 20 минут, шансы улететь все еще есть.

В том случае, если регистрация на рейс уже закончилась, но самолет еще не взлетел, подойдите к стойке, где регистрируют опоздавших. Эту услугу придется оплатить отдельно, причем плата высока, но это единственный шанс попасть на самолет.

Если опоздал на самолет после регистрации

Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.

Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.

Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.

Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.

Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:

  • за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
  • при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
  • если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.

Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.

Если опоздал на самолет из-за задержки рейса

Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.

Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:

  • напитки: через 2 часа;
  • горячее питание: через 4 часа;
  • гостиница: через 6 или 8 часов.

В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.

Если опоздал на самолет при пересадке

Опоздание на пересадочный рейс чаще всего случается по следующим причинам:

  • пассажир задержался по своей вине: в таком случае подойдите к сотруднику аэропорта и попробуйте обменять купленный билет на другой рейс с доплатой;
  • пассажир опоздал из-за задержки рейса или проблем с багажом.

Здесь важно, каким образом приобретался проездной документ. Если у пассажира один билет на оба рейса, все дополнительные расходы берет на себя авиаперевозчик, по чьей вине произошла эта задержка. Пассажир в случае таких накладок имеет право на:

  • обмен билета на время, удобное ему, без лишних расходов на комиссии и штрафы;
  • номер в отеле на все время до вылета самолета;
  • бесплатное питание и воду;
  • связь с близкими для информирования о своей задержке.

Если простой случился в туристическом городе, авиакомпании предлагают в качестве моральной компенсации бесплатные экскурсии.

Если же билет на каждый перелет приобретался отдельно, все риски ложатся на плечи пассажира, даже если он опоздал по вине авиакомпании. В этом случае придется связаться с представителем авиакомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.

Чтобы обезопасить себя от подобных проблем, выбирайте перелеты с большими промежутками между рейсами.

Если опоздал на самолет в другой стране

Обычно такое происходит из-за проблем с получением визы по путевке за границу. Это ситуация спорная и гарантии возврата денег нет. Для такого случая не помешает взять в своем посольстве справку об отказе в получении визы. В случае болезни пассажира, который летит вместе с вами, авиаперевозчик предоставляет льготную регистрацию на последующий рейс с сохранением класса обслуживания. Если заболел сам пассажир, это не дает ему никаких привилегий для возврата денежных средств.

В случае вылета в страну, где необходима виза, авиакомпания откажет в регистрации на рейс, если визы у вас не окажется. По международным правилам авиаперевозчику придется за свой счет отправлять пассажира в страну вылета, если по прилету обнаружатся визовые проблемы. Поэтому позаботиться об оформлении заграничной визы стоит заранее.

Можно ли вернуть деньги за билет


Вернут ли деньги за билет, если опоздал на самолет? Наверное, такая мысль возникает у каждого, кто провожает взглядом улетающее без него воздушное судно. Досадно, но возможность сдать билет и вернуть деньги будет неплохим утешительным бонусом, учитывая цены на них. О том, как вернуть денежные средства за посадочный талон, узнавайте у сотрудника авиакомпании. Эта информация размещается на сайтах каждого перевозчика. В полном объеме затраченные средства вы получите в следующих случаях:

  • изменение модели самолета;
  • задержка вылета более чем на 4 часа по вине авиаперевозчика;
  • задержка или перенос рейса по его же вине;
  • смерть пассажира или его близкого родственника;
  • отмена посадки в аэропорту назначения из-за непредвиденных обстоятельств.

Получить свои деньги за невозвратный билет можно в двух случаях: болезнь или смерть пассажира, подтвержденные медицинской справкой, или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязанностей. Примером является отмена или задержка рейса на время, превышающее 4 часа.

Опоздание на самолет – не самый приятный момент в жизни. Но от него не застрахован никто. В любом случае не стоит расстраиваться: иногда просто общение с сотрудником авиаперевозчика решает все возникшие проблемы.

Что делать, если Вы опоздали на посадку, регистрацию или стыковочный рейс

Если пассажир опоздал на самолёт и не знает, что делать, главное в такой ситуации — не паниковать. Разумеется, авиакомпании не станут задерживать рейс и дожидаться опаздывающих путешественников. Ведь за несвоевременный вылет авиаперевозчику придётся заплатить большой штраф. Человек сможет попасть на борт ещё не взлетевшего лайнера или поменять билет на другой рейс.

За сколько времени нужно приехать в аэропорт?

Приехать в аэропорт нужно за 2 часа до вылета. За это время пассажир должен успеть пройти регистрацию. Она включает проверку билета, получение посадочного талона, досмотр багажа, а иногда и паспортный контроль. Обычно регистрация заканчивается за 1 час или за 40 минут до взлёта. Путешественник проводит ещё 30 минут в зоне ожидания. Затем он садится в свой авиалайнер и 20 минут готовится до взлёта. В это время в ещё не взлетевший самолёт никого не впускают. Пассажиры никак не смогут попасть в лайнер, если у его входа уже не стоит трап.

Что делать, если вы опаздываете на рейс?

Опоздать на самолёт может каждый. Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций в канун вылета. Единственное, чем рискует опоздавший человек — это своими деньгами. Ему могут компенсировать стоимость билета или попросить приобрести новый проездной документ.

Какие бывают варианты опоздания:

  1. Человек находится в дороге до аэропорта и понимает, что не успеет к регистрации.
  2. Авиапассажир приехал за 40 минут до взлёта.
  3. Человек вовремя прибыл в аэропорт, прошёл регистрацию, но забыл о посадке.
  4. Пассажир опоздал и его лайнер уже улетел.

Если опаздываешь к моменту начала регистрации, нужно срочно по телефону или по интернету связаться с авиаперевозчиком или турфирмой и перебронировать авиабилет.

Ведь в случае неявки на свой рейс на авиапассажира могут наложить штраф. Летящие в бизнес-классе вправе обменять авиабилет на следующий рейс, оплатив лишь комиссионные. Для эконом-класса таких льгот нет. Пассажирам придётся заплатить штраф, получить небольшую компенсацию за неиспользованный билет или приобрести новый авиабилет по полной цене.

Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?

Если пассажир опоздал на рейс самолёта, ему придётся сдать билет, обменять или приобрести новый проездной. Авиаперевозчики не ждут опаздывающих путешественников. Авиалайнеры должны взлетать точно по расписанию, иначе они создадут аварийную ситуацию в небе. Никто не станет рисковать жизнью людей ради не успевших вовремя на борт путешественников. Опаздывать на самолёт не рекомендуется.

Порядок действий в различных ситуациях

Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.

Если опоздал на регистрацию на самолёт пассажир эконом-класса, то для него процедура быстрого досмотра и выдачи посадочного талона будет платной.

Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет. Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс. Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.

Если опоздал на рейс с пересадкой

Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют. Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса. В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон. В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов. Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

В каких случаях можно вернуть деньги за билет?

Для того чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет, нужно обратиться в кассу аэропорта или представительство авиакомпании. Правда, полную стоимость можно получить назад, если возвращать авиабилет за сутки до вылета.

Ситуация с опоздавшими путешественниками несколько иная. Чтобы вернуть деньги, если человек опоздал по своей вине к моменту вылета необходимо обратиться к авиаперевозчику и спросить о действующих в таких случаях правилах обмена. Обычно какую-то часть стоимости авиабилета человеку возвращают. Действует следующее правило: чем дешевле билет, тем меньше денег авиапассажиру вернут. При возврате проездного человек получает сумму за вычетом комиссий и сбора за возврат авиабилета.

Возвращение билета может быть вынужденным и не зависеть от действий пассажира. В таких ситуациях он вправе надеяться получить полную компенсацию. Путешествующему человеку часто приходится обменивать проездной по вине самой авиакомпании.

Случаи вынужденно возврата:

  • отмена или задержка авиалайнера;
  • задержка человека при досмотре в аэропорту;
  • необеспечение стыковочных авиарейсов;
  • болезнь авиапассажира или смерть родственника, летящего вместе с ним;
  • неверно оформленный авиабилет.

В таких ситуациях человек может сдать билет и получить назад свои деньги. Однако из уплаченной суммы вычтут агентский сбор, который обычно платят при предварительном заказе авиабилета.

Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?

Вернут ли деньги на самолёт опоздавшему путешественнику? Всё зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет. Если в правилах продажи есть запись, что пассажиры смогут обменять свой проездной на деньги в случае неявки к моменту регистрации, то неиспользованный билет можно сдавать в кассу.

Когда такого пункта в правилах нет, вернуть деньги невозможно. Обычно при неявке пассажира на рейс, летящего эконом-классом, возврат билета не допускается. Потраченную сумму за неиспользованный проездной также не вернут. Однако пассажиры бизнес-класса в случае опоздания смогут обменять билеты на другой авиалайнер, заплатив небольшую комиссию.

Штраф за неявку на рейс

В случае неявки на свой рейс путешественник может потерять авиабилет на следующую пересадку и деньги за все неиспользованные билеты. Авиакомпания вправе выставить человеку штраф. Ему придётся заново покупать все билеты. Однако в некоторых случаях авиапассажиру выдадут авиабилет на ближайший самолёт с небольшой доплатой. При уплате небольшой комиссии можно получить билет на следующий рейс. Правила возврата денег и компенсации за неиспользованный проездной зависят от выбранного тарифа и правил конкретного авиаперевозчика.

Эта статья вас УДИВИТ:  Структурный гороскоп - гороскоп, мышление, темперамент, общение, психология, возраст,

Что делать, если Вы опоздали на посадку, регистрацию или стыковочный рейс

Если пассажир опоздал на самолёт и не знает, что делать, главное в такой ситуации — не паниковать. Разумеется, авиакомпании не станут задерживать рейс и дожидаться опаздывающих путешественников. Ведь за несвоевременный вылет авиаперевозчику придётся заплатить большой штраф. Человек сможет попасть на борт ещё не взлетевшего лайнера или поменять билет на другой рейс.

За сколько времени нужно приехать в аэропорт?

Приехать в аэропорт нужно за 2 часа до вылета. За это время пассажир должен успеть пройти регистрацию. Она включает проверку билета, получение посадочного талона, досмотр багажа, а иногда и паспортный контроль. Обычно регистрация заканчивается за 1 час или за 40 минут до взлёта. Путешественник проводит ещё 30 минут в зоне ожидания. Затем он садится в свой авиалайнер и 20 минут готовится до взлёта. В это время в ещё не взлетевший самолёт никого не впускают. Пассажиры никак не смогут попасть в лайнер, если у его входа уже не стоит трап.

Что делать, если вы опаздываете на рейс?

Опоздать на самолёт может каждый. Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций в канун вылета. Единственное, чем рискует опоздавший человек — это своими деньгами. Ему могут компенсировать стоимость билета или попросить приобрести новый проездной документ.

Какие бывают варианты опоздания:

  1. Человек находится в дороге до аэропорта и понимает, что не успеет к регистрации.
  2. Авиапассажир приехал за 40 минут до взлёта.
  3. Человек вовремя прибыл в аэропорт, прошёл регистрацию, но забыл о посадке.
  4. Пассажир опоздал и его лайнер уже улетел.

Если опаздываешь к моменту начала регистрации, нужно срочно по телефону или по интернету связаться с авиаперевозчиком или турфирмой и перебронировать авиабилет.

Ведь в случае неявки на свой рейс на авиапассажира могут наложить штраф. Летящие в бизнес-классе вправе обменять авиабилет на следующий рейс, оплатив лишь комиссионные. Для эконом-класса таких льгот нет. Пассажирам придётся заплатить штраф, получить небольшую компенсацию за неиспользованный билет или приобрести новый авиабилет по полной цене.

Сколько времени самолёт ждёт опоздавших?

Если пассажир опоздал на рейс самолёта, ему придётся сдать билет, обменять или приобрести новый проездной. Авиаперевозчики не ждут опаздывающих путешественников. Авиалайнеры должны взлетать точно по расписанию, иначе они создадут аварийную ситуацию в небе. Никто не станет рисковать жизнью людей ради не успевших вовремя на борт путешественников. Опаздывать на самолёт не рекомендуется.

Порядок действий в различных ситуациях

Каждый человек может опоздать на самолёт. Что в таком случае делать? Порядок действий авиапассажира зависит от специфики его ситуации. Главное, искать выход из создавшегося положения и не менять своих планов.

Если опоздал на регистрацию, но самолёт еще не взлетел

Когда авиапассажир опоздал на самолёт, вернее, на регистрацию, у него ещё есть возможность попасть в салон своего лайнера. Посадка закончится за 20 минут до вылета. Пассажиру нужно быстро подойти к стойке, которая регистрирует опоздавших путешественников. Его билет могут принять и выдать посадочный талон.

Если опоздал на регистрацию на самолёт пассажир эконом-класса, то для него процедура быстрого досмотра и выдачи посадочного талона будет платной.

Летящие в бизнес-классе могут пройти регистрацию для опоздавших бесплатно. Если такой стойки в каком-то аэропорте нет, следует напрямую обратиться к авиаперевозчику.

Если опоздал на посадку, пройдя регистрацию

Опоздали на самолёт и посадку? В такую ситуацию нередко попадают авиапассажиры, которые задерживаются при прохождении таможенного досмотра. Иногда люди просто забывают о вылете, совершая покупки в Duty Free. Не явившегося к моменту посадки человека вызывают по громкой связи. Ему нужно срочно бежать к своему выходу, ведь за 20 минут до взлёта попасть в самолёт будет уже невозможно.

Если опоздал на регистрацию, а самолёт уже взлетел

В такой ситуации нужно подойти к стойке авиакомпании и попросить обменять билет. Правда, бесплатно это сделать получиться не у всех. Если авиабилет куплен по акции, его никто обменивать не станет. Придётся покупать новый проездной за полную стоимость. Если билет эконом-класса, нужно будет заплатить штраф, но его обменяют на ближайший рейс. Если авиапассажир бизнес-класса опоздал на регистрацию и не попал на самолёт, он может бесплатно обменять авиабилет и полететь другим авиалайнером.

Если опоздал на рейс с пересадкой


Если опоздали на рейс с пересадкой, то все авиабилеты нужно покупать заново. Это касается в первую очередь пассажиров эконом-класса и людей, купивших невозвратные билеты по акции. Посадку на второй лайнер им аннулируют. Подобной проблемы можно избежать, если заранее приобрести билет на пересадочный авиалайнер с как можно большим промежутком времени между рейсами. Например, по прилёту в другой аэропорт у человека должно быть минимум 2 часа в запасе до следующего рейса. В таком случае, не успев вовремя на первый рейс, но вылетев ближайшим лайнером, он успеет ко второй посадке.

Если опоздал на стыковочный рейс по вине авиаперевозчика

Когда авиапутешественник опоздал на рейс по вине перевозчика, ему следует обратиться к представителю данной авиакомпании и попросить обменять свой посадочный талон. В подобную ситуацию обычно авиапассажиры попадают вследствие задержки какого-то рейса. Перелёты с пересадками очень популярны из-за низкой стоимости билетов. Однако не всегда пассажирам удаётся попасть вовремя на очередной рейс.

Перевозчик обязан посадить человека на другой ближайший лайнер без всяких доплат. Во время задержки ему предложат бесплатные напитки, еду и гостиницу, если вылет не произойдёт в ближайшие 8 часов. Если авиатур один, а перевозчиков два, пассажир обязан получить посадочный талон на ближайший рейс без всяких комиссий. Правда, проблему с вылетом будет решать компания, допустившая задержку.

В каких случаях можно вернуть деньги за билет?

Для того чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет, нужно обратиться в кассу аэропорта или представительство авиакомпании. Правда, полную стоимость можно получить назад, если возвращать авиабилет за сутки до вылета.

Ситуация с опоздавшими путешественниками несколько иная. Чтобы вернуть деньги, если человек опоздал по своей вине к моменту вылета необходимо обратиться к авиаперевозчику и спросить о действующих в таких случаях правилах обмена. Обычно какую-то часть стоимости авиабилета человеку возвращают. Действует следующее правило: чем дешевле билет, тем меньше денег авиапассажиру вернут. При возврате проездного человек получает сумму за вычетом комиссий и сбора за возврат авиабилета.

Возвращение билета может быть вынужденным и не зависеть от действий пассажира. В таких ситуациях он вправе надеяться получить полную компенсацию. Путешествующему человеку часто приходится обменивать проездной по вине самой авиакомпании.

Случаи вынужденно возврата:

  • отмена или задержка авиалайнера;
  • задержка человека при досмотре в аэропорту;
  • необеспечение стыковочных авиарейсов;
  • болезнь авиапассажира или смерть родственника, летящего вместе с ним;
  • неверно оформленный авиабилет.

В таких ситуациях человек может сдать билет и получить назад свои деньги. Однако из уплаченной суммы вычтут агентский сбор, который обычно платят при предварительном заказе авиабилета.

Как вернуть деньги, если опоздал на самолёт?

Вернут ли деньги на самолёт опоздавшему путешественнику? Всё зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет. Если в правилах продажи есть запись, что пассажиры смогут обменять свой проездной на деньги в случае неявки к моменту регистрации, то неиспользованный билет можно сдавать в кассу.

Когда такого пункта в правилах нет, вернуть деньги невозможно. Обычно при неявке пассажира на рейс, летящего эконом-классом, возврат билета не допускается. Потраченную сумму за неиспользованный проездной также не вернут. Однако пассажиры бизнес-класса в случае опоздания смогут обменять билеты на другой авиалайнер, заплатив небольшую комиссию.

Штраф за неявку на рейс

В случае неявки на свой рейс путешественник может потерять авиабилет на следующую пересадку и деньги за все неиспользованные билеты. Авиакомпания вправе выставить человеку штраф. Ему придётся заново покупать все билеты. Однако в некоторых случаях авиапассажиру выдадут авиабилет на ближайший самолёт с небольшой доплатой. При уплате небольшой комиссии можно получить билет на следующий рейс. Правила возврата денег и компенсации за неиспользованный проездной зависят от выбранного тарифа и правил конкретного авиаперевозчика.

Полезные статьи

Опоздали на рейс, что делать?

Что делать, если к моменту вашего прибытия в аэропорт самолёт уже улетел?

Прежде всего, обратитесь к представителю вашей авиакомпании.
Он должен помочь подобрать наиболее подходящий вариант перелета. Более того необходимо сдать или обменять неиспользованный билет. За возвращенный билет, возможно, получить компенсацию, но, как правило, это будет не вся стоимость авиабилета. К тому же существуют промо-тарифы или интернет-тарифы, по которым невозможно получить компенсацию за опоздание. Все, что вам останется сделать – это покупать новый авиабилет на следующий рейс.

Если же вы приобрели билет в бизнес или в первый класс и опоздали на рейс, то вас без проблем посадят на ближайший рейс, при наличии на нем мест, абсолютно бесплатно, или могут перебронировать билет на любую другую дату. Хотя это тоже зависит от политики конкретной авиакомпании.
Все условия по обмену и возврату билета прописываются в тарифе, внимательно ознакомьтесь со всеми правилами тарифа в момент покупки авиабилета.

Имейте в виду, что если вы вылетаете в страну, для въезда в которую вам необходима виза и при этом нет возможности получения ее по прилету, авиакомпания может отказать вам в посадке на рейс, поскольку по международным правилам авиакомпании придется вас доставлять обратно в страну вылета за свой счет. В этом случае вопрос о возврате вам стоимости билета может оказаться спорным: ведь это не авиакомпания виновата в том, что вы не позаботились об оформлении визы заранее.

А вот невылет пассажира из-за отказа в выдаче визы консульством может оказаться весьма спорным и не даёт гарантий возврата стоимости билета. В этом случае необходимо обязательно предъявить в авиакомпанию письмо из консульства об отказе в выдачи визы.
Стоит обратить внимание и на условия сохранения бронирования мест в случае, если вы покупали билеты на рейсы с пересадкой или билеты «туда — обратно». Авиакомпания может автоматически снимать бронирование мест с рейсов, на которые осуществляется пересадка и на обратные рейсы, если пассажир опоздал на рейс первого вылета.

Если вы опоздали на регистрацию, но самолет еще не взлетел?

В большинстве аэропортов существуют специальные стойки регистрации опоздавших пассажиров, но эта процедура платная. Пассажиры бизнес-класса, как правило, могут воспользоваться этой процедурой бесплатно.

В некоторых аэропортах отсутствуют подобные стойки, и в этом случае необходимо как можно скорее найти представителя авиакомпании. Обычно они присутствуют возле обычных стоек регистрации до самого момента вылета воздушного судна. Только представитель авиакомпании сможет провести пассажира на борт, пока самолёт не взлетел. Однако рассчитывать на подобную удачу, если до вылета остаётся всего несколько десятков минут, вряд ли стоит. У любого рейса существует процедура предполётной подготовки, начинающаяся после посадки пассажиров. И промедление, ради доставки на борт одного опоздавшего, может обернуться серьёзной задержкой самого вылета самолёта на несколько часов и как следствие в серьезные убытки. Вряд ли представитель авиакомпании возьмёт на себя риск возникновения подобных неустоек.

Не забывайте еще и о том, что для международных рейсов после регистрации необходимо пройти процедуру паспортного и таможенного контроля, где могут скапливаться большие очереди. Так что, даже если вы зарегистрируетесь на рейс, все равно есть шанс опоздать на рейс.

Сегодня многие аэропорты и авиакомпании предлагают онлайн регистрацию на рейсы. Однако, это вовсе не значит, что вы можете прибыть в аэропорт за 5 минут до отлета. Даже если вы зарегистрировались онлайн, вам необходимо сдать ваш багаж (при его наличии), и попасть в зону вылета. Поэтому в случае прибытия в аэропорт за 25 минут до вылета даже с онлайн регистрацией придется так же обратиться на стойку регистрации опоздавших пассажиров.

Чтобы избежать проблем с поиском новых рейсов и не испортить долгожданный отпуск – вот несколько советов:

1. Проверяйте даты и время вылета — особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода.
2. Рассчитывайте свое время с запасом — не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси.
3. Не покупайте билеты с короткими стыковками — выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа
4. Внимательно ознакомьтесь с правилами тарифа авиабилета в момент покупки
5. Изучите информацию о пересадочных аэропортах — перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся, и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта.

Что делать, если вы опоздали на самолет

Опоздание на самолет — не самое приятное, что может случиться в пути. Но зная свои права и возможные способы решения проблемы, можно существенно сэкономить свои деньги и нервы.

То неловкое чувство, когда самолет улетел без вас…

Вместо того чтобы уверить себя, что такое может случиться точно не с вами, узнайте, что нужно делать и как себя вести, если вы опоздали на самолет. Это поможет сэкономить деньги и нервы, особенно если вы новичок в этом деле.

Помню как 6 лет назад я собиралась в свой первый в жизни полет. Во время него я испытала не только все прелести этого процесса (теперь я безумно люблю летать), но и чувства, которые испытывает человек, опоздавший на свой рейс.

Самые распространенные причины, по которым вы можете опоздать на самолет.

Не успеть на регистрацию

  1. Проспать или перепутать время/дату вылета.
  2. Попасть в пробку по пути в аэропорт или у вас (у таксиста) может сломаться автомобиль.

Что делать: если регистрация на рейс уже закончилась, это еще не значит, что билет можно выбросить. Особенно, если билет уже куплен в две стороны. В зависимости от тарифа, вы сможете обменять его на другой ближайший рейс, в котором есть свободные места. Для этого необходимо подойти к стойке вашей авиакомпании в аэропорту (если покупали билет напрямую) или связаться с посредником (например, турагентством), через которого его приобрели. Компания может выставить штраф за обмен (чем дешевле был билет, тем больше может быть штраф), но это будет все равно дешевле, чем покупать новый билет.

Важно: такая схема не работает, если ваш билет был куплен по специальному или акционному тарифу и не подлежит обмену. Скорее всего, вам придется купить новый билет за полную стоимость. Также, если ваш билет имеет хотя бы одну пересадку, возобновлять придется все перелеты, так как автоматически они аннулируются.

Или успеть на регистрацию, но опоздать на пересадочный рейс

  1. Заблудившись в чужом аэропорту.
  2. Опоздав на пересадку из-за задержки своего первого рейса.

Что делать в варианте 1: найдите стойку вашей авиакомпании в аэропорту и объясните ситуацию. В этом случае сработает то же правило – вы сможете обменять свой билет на другой рейс по условиям тарифа (со штрафом или без) или же купить новый.

Что делать в варианте 2: опоздать на рейс можно и не по своей вине, например, если ваш самолет вылетел из аэропорта с существенной задержкой и в итоге вы не успели на свой пересадочный рейс.

Два перелета – один билет

Если вы приобрели полный перелет одним билетом (даже если он содержит две разные авиакомпании), в таком случае все расходы обязана взять на себя авиакомпания, по вине которой вы опоздали. На что вы имеете право в таком случае:

  • обменять ваш посадочный талон без штрафов и неустоек;
  • бесплатный телефон, чтобы позвонить родным или знакомым и сообщить о вашей задержке;
  • оплаченный номер в отеле, если ваш вылет состоится на следующий день;
  • оплаченный обед или ужин, вода (в зависимости от продолжительности ожидания рейса).

Просто свяжитесь с представительством авиакомпании и обменяйте свой билет.

Два перелета – два разных билета

В случае, если вы купили два перелета отдельно, и в результате задержки первого рейса опоздали на второй, ответственность за это лежит только на вас, так как вы не считаетесь трансферным пассажиром. Поэтому связывайтесь с представительством авиакомпании и обменивайте свой билет по условиям тарифа.

Полезные советы

Побывав лично в такой ситуации несколько лет назад и наслушавшись историй знакомых, хочу поделиться несколькими советами, которые могут пригодиться и другим.

Проверяйте даты и время вылета

Особенно, если вы покупали билеты за несколько месяцев или полгода. Напомните себе точные даты вылета за неделю до запланированной поездки, а потом еще раз — за несколько дней. Не полагайтесь на свою память, потому что цифры можно очень легко перепутать.

Рассчитывайте свое время с запасом

Не стоит планировать прибытие в аэропорт в последнюю минуту, так как дорога может занять больше времени, чем обычно, например, к вам может не приехать или опоздать такси. Гораздо проще лишних полчаса почитать книгу в зале ожидания, чем тратить нервные клетки, опаздывая на рейс.

Не покупайте билеты с короткими пересадками

Если вы любитель экстрима, вам придутся по душе перелеты с 30-40-минутными пересадками. В противном случае, выбирайте промежутки между рейсами минимум в 1,5-2 часа. Так вы обезопасите себя от чрезмерной спешки и последствий возможных задержек вылета.

Читайте условия своего тарифа

Покупая самые дешевые или акционные билеты, обязательно ознакомьтесь с условиями их обмена и возврата, чтобы быть готовым к тому, за какие деньги можно будет вносить изменения в свои планы.

Изучите информацию о пересадочных аэропортах

Перед вылетом ознакомьтесь с тем, в какой терминал вы прилетаете, а из которого будете вылетать, насколько далеко друг от друга они находятся и сколько времени занимает передвижение по территории аэропорта (сможете ли вы дойти пешком или нужно будет ехать на автобусе или поезде). Так вы не будете теряться на месте и тратить время на поиски нужной информации, когда дорога каждая минута.

Надеюсь, что эта информация и советы обезопасят вас от опозданий на самолет и других проблем во время перелета.

Что делать туристу, опаздывающему на самолет? — самолет, опоздание на самолет, что делать при опоздании на самолет

Тщательная подготовка к путешествию не гарантирует гладкой дороги. Что делать, если вы опоздали на авиарейс по каким-либо причинам? Есть ли шанс все исправить и не испортить себе столь долгожданный отдых? Из статьи вы узнаете, что следует предпринять, если вы опоздали на самолет и как обезопасить себя от возникновения такой ситуации.

Существует масса причин опоздания на рейс:

  1. Опоздание по причине пробок или позднего выхода из дома;
  2. Путаница во времени, особенно если вылет происходит в первый час новых суток;
  3. Опоздание на стыковочный рейс.
Ситуация 1

Вы опаздываете на рейс по причине пробок или сломавшегося такси? Не хватайтесь за корвалол, а сообщите сотруднику авиакомпании в аэропорту о своей задержке. Важно успеть совершить звонок до окончания регистрации на рейс, тогда вы избегаете ситуации неявки «no show», и у вас появляется возможность улететь другим рейсом или вернуть деньги за билет по правилам вашей авиакомпании.


Существуют определенные рамки обслуживания самолета в аэропорту. Посадка пассажиров должна завершиться, как правило, за 20- 30 минут до вылета самолета. Если вы успеваете к этому времени появиться в аэропорту, бегите к стойке регистрации опаздывающих пассажиров или обратитесь к сотруднику аэропорта, чтоб он объявил о вашем прибытии и успел вас проводить на борт самолета. Имейте ввиду, что специальная стойка регистрации для опаздывающих пассажиров платная, поэтому приготовьтесь оплатить услугу. При этом, возможно, вам выпишут штраф за задержку рейса по вашей вине. Но это лучше, чем остаться на земле с прогоревшим билетом в руках.

Ситуация 2

Ваш самолет уже взлетел, так и не дождавшись вас. Казалось бы – это крах. Но нет, выход есть и в этом случае. Успокоившись и взяв себя в руки, найдите представителя вашей авиакомпании. Он расскажет вам алгоритм дальнейшего действия и поможет подобрать оптимальный вариант с подходящими для вас условиями. Если у вас билет в бизнес-класс или первый-класс, с большой долей вероятности вам обменяют билет на посадочный талон на ближайший рейс.

Гораздо неприятнее ситуация складывается для пассажиров с билетами в эконом-класс. Деньги им не вернут, возможно только получить часть за аэропортовые сборы. Поэтому внимательно изучайте условия обмена и возврата приобретаемого билета.

Ситуация 3

Опоздание на стыковочный рейс в аэропорту пересадки не редкий случай. Лучше всего приобретать оба перелета в одном билете. А еще лучше, если и одной авиакомпании. Тогда повода для беспокойства вообще не будет. Но даже если в одном билете указаны две авиакомпании, то в случае задержки первого рейса, все расходы берет на себя авиаперевозчик, по вине которого вы опоздали. Ваши действия в этом случае следующие:

  1. На стойке «Transfer» сообщите о своей ситуации;
  2. При условии, что вы приобрели единый билет на весь маршрут, вам просто обменяют авиабилет на ближайший рейс без штрафов и неустоек;
  3. Если ближайший рейс не скоро, то авиакомпания предоставит вам номер в гостинице и бесплатное питание.
Эта статья вас УДИВИТ:  Тепло и шикарно модные шубы сезона осень-зима 2020-2020 - шубы зима 2020, меховые изделия, тренды
Ситуация 4

Даже если перевозчиком является одна и та же авиакомпания, но на руках у вас два разных билета на два стыковочных рейса, ответственность за опоздание несете вы, а не авиакомпания. Не являясь трансферным пассажиром, вам придется покупать новый билет, поскольку старый полностью аннулируется.

Постарайтесь миниминизировать свои потери следующим образом:

  1. На стойке регистрации еще до вылета первого рейса поставьте на посадочном талоне отметку о задержке вылета. Причем поставить этот штамп вы можете в течение месяца после задержки рейса.
  2. Попросите сотрудника авиакомпании уведомить следующего по маршруту авиаперевозчика о вашем опоздании на стыковочный рейс.
  3. Обратитесь к старшей бортпроводнице, чтобы она передала эту информацию в авиакомпанию с борта лайнера.

Часто переговоры с авиакомпанией зависят от человеческого фактора и искусства переговорщика. Возможно, ваши действия оптимизируют ситуацию, и вы сможете совершить пересадку без финансовых потерь. Как правило, сотрудники аэропорта и авиакомпании стараются всеми силами помочь опаздывающему пассажиру, поэтому смело обращайтесь к ним за помощью.

Ситуация 5

Вы приобрели билеты в обе стороны. Что делать в случае опоздания или неявки на рейс? Как правило, если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются. Запомните: билет туда-обратно – это единый документ! Чтобы авиакомпания не аннулировала обратный билет, читайте правила предоставления услуги своим авиаперевозчиком. В любом случае, отметьтесь на стойке и сразу сообщите авиакомпании о своем опоздании и сохранении за вами обратного билета. То же касается и неявки на рейс по первому маршруту.

Андрей из Екатеринбурга поделился с нами своей историей: «Совсем недавно у меня была такая ситуация, купил билеты туда-обратно, но туда не получалось вовремя лететь, на два дня позже. Приехал в офис Аэрофлота (за 2 дня до вылета), с паспортом, показал билет, паспорт, сообщил, что туда не лечу, но обратно 100%. Они сняли меня с рейса туда, но оставили обратно. Туда улетел другой компанией, обратно Аэрофлотом по старому билету, где маршрут туда-обратно. На следующий день по возвращению написал заявление на возврат денег за неиспользованный билет (по электронной почте). Вернули полную стоимость за вычетом какой то комиссии, дней 7 прошло с момента подачи заявления .
Как я понял, если Вы опоздали на рейс, то о том, что будете возвращаться их же самолетом, нужно сообщить в течении какого то непродолжительного времени, иначе билет автоматически аннулируется».

Опоздание на рейс – всегда стрессовая ситуация, но решить ее наилучшим образом можно только успокоившись и используя все свои знания, возможности и обаяние.

Чтоб таких неприятных ситуаций не допускать, придерживайтесь следующих правил:
  • Проверяйте дня за два дату и время вашего рейса.
  • Приезжайте в аэропорт намного раньше времени окончания регистрации, так как возможны очереди. Регистрация заканчивается уже за 40-60 минут до вылета самолета, и прибыв слишком поздно, вы можете не успеть ее пройти.
  • Не введитесь на заманчивые предложения и акции на билеты с пересадками в 25-30 мин. Как правило, этого времени не достаточно на регистрацию и сдачи багажа в стыковочном аэропорту, не говоря уже о вероятности задержки рейса №1.
  • Если до конца регистрации остается 5 минут, а вы стоите в конце длинной очереди, обратитесь на стойку для опаздывающих пассажиров. Оплатив услугу, вы сбережете свой билет и нервы.
  • Изучите информацию о тарифе и условиями возврата и обмена билетов. После этого принимайте решение о целесообразности покупки билета.
  • Используйте интернет, чтоб заранее изучить схему аэропорта и расположения в нем стоек регистрации и терминалов.
  • Ознакомьтесь, в какой терминал вы прибываете, из какого будет осуществляться вылет, как близко они расположены относительно друг друга.

Надеемся, предусмотрительность поможет вам избежать опозданий на рейс и ваш долгожданный отпуск не будет омрачен!

Что делать, если турист опоздал на самолет

Действительно лучшие цены на отели

Даже очень пунктуальные люди иногда опаздывают, а если не успели на самолет? Опоздать можно по разным причинам: от пробок на дороге до банальной невнимательности.

Даже очень пунктуальные люди иногда опаздывают, а если не успели на самолет? Опоздать можно по разным причинам: от пробок на дороге до банальной невнимательности.

Опоздание на регистрацию на рейс

Следует различать опоздание на самолет, когда вылет уже состоялся, от опоздания на регистрацию на рейс. Это связано с тем, что пассажир считается опоздавшим, если он не прошел регистрацию на самолет вовремя. Попав в такую ситуацию, не стоит опускать руки и считать свой отпуск загубленным. Необходимо сразу же обратиться к сотрудникам аэропорта за помощью. Во многих аэропортах, например, в Домодедово, в секторе С предусмотрены специальные стойки для задержавшихся пассажиров.

Пройти с помощью работников аэропорта «экспресс регистрацию» можно, если до вылета осталось не менее 30 минут – для международного рейса и 25 минут – для внутреннего рейса. За скорость придется доплатить.

К сожалению, не во всех аэропортах предусмотрен такой вид услуг, однако отчаиваться не стоит. Если регистрация на рейс закончилась, но прошло не более 10 минут, то обратившись к ответственным сотрудникам аэропорта и согласовав вопрос также можно пройти регистрацию в ускоренном порядке. Такая схема работает в Шереметьево.

Чтобы не попадать в такую ситуацию необходимо запомнить сроки, в течение которых проводится регистрация на авиарейсы.

Для внутренних авиалиний: начало регистрации – за 2 часа до вылета, окончание – за 40 минут до вылета. Для рейсов международного сообщения: начало регистрации – за 2,5 часа до вылета, окончание – за 40 минут до вылета.

Самолет улетел

Не все потеряно, даже если самолет уже вылетел. Необходимо сразу же обратиться к представителю авиакомпании для разрешения ситуации. Если у путешественника на руках билет в первый или бизнес класс, то опоздание обойдется без финансовых потерь – работник аэропорта в данном случае обязан предоставить туристу билет на ближайший подходящий авиарейс.

Если просрочен билет эконом-класса либо приобретенный по специальному тарифу, то придется выплатить штраф, чтобы получить новый, и это в лучшем случае, обычно потеря таких билетов никак не компенсируется.

Пассажиры, купившие билеты в оба конца сразу и опоздавшие на первый рейс, не смогут обойтись без потерь – в таких случаях обратный билет автоматически будет аннулирован.

Сложное положение и у тех опоздавших путешественников, которые приобрели билет на рейс с пересадками – достаточно не успеть на один самолет и следующие в цепочке пересадок рейсы, будут аннулированы. Это одна из причин, по которым туристы не любят летать с пересадками, несмотря на то, что такие билеты дешевле обычных.

Положение опоздавшего на рейс с пересадками туриста не так безнадежно, если опоздание произошло по вине авиакомпании. В данной ситуации не помешает знать некоторые нюансы.

Если на рейс с пересадкой оформлен один билет и соответственно авиаперевозчик тоже один, то авиакомпания обязана доставить путешественника в пункт назначения ближайшим рейсом, который также может быть с пересадками. Время – единственное, чего лишится турист.

Если билет один, а компании две, то обязанность доставить путешественника на место будет лежать на виновнике задержки. В таких случаях перевозчики, как правило, заключают между собой код – шер, соглашение на совместные авиаперевозки, в котором оговариваются в том числе и такие ситуации.

Если турист приобретал два отдельных билета на рейс с пересадками одной или двух авиакомпаний, то они не рассматриваются перевозчиком как трансфертные. Опоздание на первый рейс приведет к тому, что второй билет пропадет, путешественник просто не успеет попасть к месту отправления вовремя. В этом случае произойдет потеря не только времени, но и денег – потребуется купить новый билет.

Правила тарифа

В некоторых ситуациях возможен возврат части суммы за неиспользованный билет, все зависит от правил тарифа – соглашения, которое заключается между авиакомпанией и пассажиром по факту покупки билета. Перед тем как приобрести билет на самолет, грамотный путешественник обязательно ознакомится с такими правилами. В первую очередь внимание стоит обращать на условия возврата и обмена билетов, на сборы и штрафы.

Нередко компании авиаперевозчики знакомят покупателей с краткой выдержкой из правил тарифа, не предоставляя пассажиру информацию о штрафах и сборах в случаях возврата билета или опоздания на рейс. Туристу нужно быть внимательным и остерегаться таких недобросовестных перевозчиков во избежание неприятных ситуаций в дальнейшем.

Что бы ни послужило причиной опоздания, действовать необходимо максимально собрано и спокойно. Нужно обязательно обратиться к сотруднику аэропорта за помощью и при этом не забывать, что вежливое общение нередко помогает решить проблемы с минимальными потерями.

Лучшее приложение для поиска туров онлайн: Travelata для IOS (айфон)

Лайфхаки для туриста: что делать при опоздании на рейс

Неблагоприятные погодные условия последнего времени, из-за которых многие авиакомпании отменили из аэропортов Москвы суммарно несколько сотен рейсов, заставили туристов и турагентства «попотеть», занимаясь переносами своих вылетов. В этой связи «ТУРПРОМ» представляет рекомендации о том, что делать в случае опоздания на рейс, как «спасти» свое путешествие или хотя бы вернуть часть затраченных на него средств.

Маркет туров и а/б

Способы подстраховаться:

Что касается способов «подстраховаться» от опоздания, то они в целом просты. В аэропорт желательно выезжать заранее, минимум за три часа до вылета, а при непогоде – ещё раньше. Перед выездом лучше оценить дорожную ситуацию и выбрать наиболее удобный «способ доставки», например, сами аэропорта во время непогоды традиционно рекомендуют пользоваться Аэроэкспрессом – так время в пути будет наиболее предсказуемым, менее часа и без пробок. Еще одним способом сэкономить время становится онлайн-регистрация, которая открывается заранее. Например, в «S7 Airlines» – за 30 часов, в «Аэрофлоте» — за сутки. Однако туристу необходимо помнить, что даже при регистрации через интернет сдать багаж необходимо за 45 минут до вылета. Кроме того, она недоступна для части категорий туристов – например, для инвалидов (их сажают на такие места, где при экстренной эвакуации они не смогут помещать другим пассажирам).

Если турист опаздывает на регистрацию:

Однако, что делать, если, несмотря на все предосторожности «накладка» все же случилась – турист опаздывает на рейс? Путешественник, прибывший в аэропорт «впритык» настолько, что регистрация уже завершилась, однако рейс еще не вылетел – то есть примерно за полчаса до посадки – имеет шанс успеть на борт, пройдя регистрацию на специальной стойке для опаздывающих. В МАУ такая стойка есть в аэропорту Домодедово, правда такая услуга платная – 50 евро со взрослого пассажира, 25 – с ребенка, и 8 евро – за одно место багажа. Также помочь пройти регистрацию могут на стойке соответствующей авиакомпании, правда дать гарантию, что там помогут – сложно, зависит от перевозчика и ситуации. При этом номер стойки своей регистрации полезно узнать заранее.

Если турист опоздал к вылету:

Авиакомпания Atlas Global брата министра по туризму Турции оказалась на грани банкротства

Если же по дороге стало понятно, что успеть на рейс нереально, а регистрация всё еще идет, с регулярными рейсами можно успеть «провернуть» следующую комбинацию: оформить возврат билета онлайн или через call-центр авиаперевозчика и купить билет на следующий рейс. Напомним, что по закону оформить возврат можно не позднее, чем за 40 минут до окончания регистрации на рейс с взысканием неустойки в размере 25% от стоимости билета (статья 108, пункты 1.1-1.3 Воздушного кодекса РФ). При этом условия возврата билетов зависят от конкретной авиакомпании и тарифа. Соответственно, при покупке на сайте авиакомпании туристу стоит внимательно прочитать правила обмена и возврата билетов. Например, у «Аэрофлота» есть тарифы «Бюджет-эконом», «Промо-эконом» и «Оптимум-эконом». И только в случае «Оптимум-эконома» возвращается стоимость билетов при отмене поездки, и то при этом придется заплатить штраф в размере 1500-2500 рублей в зависимости от рейса. Общее правило в данном случае простое: чем ниже цена билетов, тем меньше вероятность, что в случае опоздания удастся вернуть часть денег. В большинстве случаев такие билеты считаются невозвратными, что прописывается в условиях при покупке. Соответственно, единственное, на что может рассчитывать пассажир, опоздавший на рейс с невозвратным билетом, это возмещение части тарифа, которую составляют аэропортовые таксы и иные сборы – примерно 15%.

Когда турист не виноват:

Отметим, что по закону можно вернуть деньги за билет в случае вынужденного возврата. «В случае вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки в связи с болезнью пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо в связи со смертью члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, , пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата» (ст. 108 п. 2. 2. Воздушного кодекса РФ).

Также ответственность на перевозчике лежит, если турист опоздал по вине слишком долгого досмотра в аэропорту, задержки первого рейса при полете с пересадкой и ряду других не зависящих от него причин.

Специфика туроператорских перевозок:

Туроператорские перевозки имеют свою специфику, которую туристу желательно учитывать. «Самое главное при опоздании – это уведомить туроператора/турагента о том, что турист опоздал на рейс, но остальными услугами готов воспользоваться. Нередко выписанные билеты предусматривают тариф, при котором если турист не явился на первый рейс в маршруте, билеты по остальным участкам маршрута могут быть аннулированы в случае, если турист не уведомил о намерении продолжить маршрут. При этом уведомить туроператора/турагента необходимо таким способом, при котором такое уведомление можно будет подтвердить», — прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» Александр Байбородин, руководитель юридической компании Александра Байбородина.

Эксперт подчеркнул, что, хотя оповещение об изменениях вылета обязанность туроператора/турагента, туристу не лишним будет уточнить накануне вылета возможные изменения времени вылета и аэропорта у турагента или туроператора. «Но самым простым и эффективным способом избежать опоздания на рейс является заблаговременное прибытие в аэропорт — не менее, чем за 3 часа до вылета», — резюмировал Александр Байбородин.

Что делать если опоздал на самолет

Перепутали дату вылета, простояли в пробке или проспали. Что делать, если опоздал на регистрацию на самолет? Несколько полезных советов помогут в критической ситуации собраться с мыслями и спасти деловую поездку, отпуск или хотя бы сэкономить деньги и собственные нервы.

В соответствии с правилами воздушных перевозок опоздавшему пассажиру могут отказать в полете. В таком случае действия обслуживающего персонала вполне законны, и вина лежит на пассажире.

Если опоздал на регистрацию

Пассажирам, летающим авиалиниями Аэрофлота, стоит иметь в виду, что регистрация на все рейсы авиакомпании начинается за 2 часа и заканчивается не менее чем за 40 минут до вылета самолета. Посадка на авиалайнер прекращается за 20 минут до начала полета. Для международных перелетов это время увеличивают для решения таможенных и визовых вопросов.

Если к тому времени, как вы добрались до аэропорта, до вылета осталось более 20 минут, шансы улететь все еще есть.

В том случае, если регистрация на рейс уже закончилась, но самолет еще не взлетел, подойдите к стойке, где регистрируют опоздавших. Эту услугу придется оплатить отдельно, причем плата высока, но это единственный шанс попасть на самолет.

Если опоздал на самолет после регистрации

Чаще всего такое происходит, если пассажир выбрал регистрацию через сайт в интернете. В этом случае не нужно приезжать в аэропорт за 3 часа. Это время отъезжающие тратят по своему усмотрению и, к сожалению, забывают про временные рамки.

Если такое произошло, обратитесь к сотруднику авиакомпании. Возможно ему удастся отправить вас в самолет в последнюю минуту. Если посадка уже закончилась, на пассажира могут наложить штраф.

Даже в том случае, если самолет уже взлетел, существует возможность минимизировать свой ущерб. Обратитесь к сотруднику аэропорта, и он скажет, что предпринять.

Как правило, пассажиры, путешествующие первым и бизнес-классом, легко обменивают свой билет на посадочный талон на следующий рейс. Оплачивается лишь комиссию. Просроченные документы туристического или эконом-класса придется сдать и купить новый билет на другой подходящий рейс.

Если билеты приобретены через посредника, а обычно это турфирма, при опоздании на самолет обратитесь к ним напрямую. При этом учтите следующее:

  • за невозвратный авиабилет деньги невозможно;
  • при возврате билетов комиссия будет взиматься как в пользу авиакомпании, так и в пользу турфирмы-посредника;
  • если приобретен билет, предусматривающий пересадки, все последующие билеты аннулируются.

Таким образом, вернуть получится только часть от полной стоимости авиабилетов.

Если опоздал на самолет из-за задержки рейса

Такое бывает на рейсах с пересадками. Несмотря на дополнительные сложности, подобные перелеты популярны из-за невысокой цены.

Если опоздание произошло по вине авиакомпании, она обязана доставить вас в пункт назначения последующим рейсом. Пока пассажир ожидает, он пользуется теми же правами, что и при обычных задержках:

  • напитки: через 2 часа;
  • горячее питание: через 4 часа;
  • гостиница: через 6 или 8 часов.

В случае если оформлен один билет, а перевозчика два, возникшие проблемы будет решать компания, допустившая задержку. Как и в предыдущем примере, она предоставляет место на следующий рейс.

Если опоздал на самолет при пересадке

Опоздание на пересадочный рейс чаще всего случается по следующим причинам:

  • пассажир задержался по своей вине: в таком случае подойдите к сотруднику аэропорта и попробуйте обменять купленный билет на другой рейс с доплатой;
  • пассажир опоздал из-за задержки рейса или проблем с багажом.

Здесь важно, каким образом приобретался проездной документ. Если у пассажира один билет на оба рейса, все дополнительные расходы берет на себя авиаперевозчик, по чьей вине произошла эта задержка. Пассажир в случае таких накладок имеет право на:

  • обмен билета на время, удобное ему, без лишних расходов на комиссии и штрафы;
  • номер в отеле на все время до вылета самолета;
  • бесплатное питание и воду;
  • связь с близкими для информирования о своей задержке.

Если простой случился в туристическом городе, авиакомпании предлагают в качестве моральной компенсации бесплатные экскурсии.

Если же билет на каждый перелет приобретался отдельно, все риски ложатся на плечи пассажира, даже если он опоздал по вине авиакомпании. В этом случае придется связаться с представителем авиакомпании и обменять свой билет по условиям тарифа.

Чтобы обезопасить себя от подобных проблем, выбирайте перелеты с большими промежутками между рейсами.

Если опоздал на самолет в другой стране

Обычно такое происходит из-за проблем с получением визы по путевке за границу. Это ситуация спорная и гарантии возврата денег нет. Для такого случая не помешает взять в своем посольстве справку об отказе в получении визы. В случае болезни пассажира, который летит вместе с вами, авиаперевозчик предоставляет льготную регистрацию на последующий рейс с сохранением класса обслуживания. Если заболел сам пассажир, это не дает ему никаких привилегий для возврата денежных средств.

В случае вылета в страну, где необходима виза, авиакомпания откажет в регистрации на рейс, если визы у вас не окажется. По международным правилам авиаперевозчику придется за свой счет отправлять пассажира в страну вылета, если по прилету обнаружатся визовые проблемы. Поэтому позаботиться об оформлении заграничной визы стоит заранее.

Можно ли вернуть деньги за билет

Вернут ли деньги за билет, если опоздал на самолет? Наверное, такая мысль возникает у каждого, кто провожает взглядом улетающее без него воздушное судно. Досадно, но возможность сдать билет и вернуть деньги будет неплохим утешительным бонусом, учитывая цены на них. О том, как вернуть денежные средства за посадочный талон, узнавайте у сотрудника авиакомпании. Эта информация размещается на сайтах каждого перевозчика. В полном объеме затраченные средства вы получите в следующих случаях:

  • изменение модели самолета;
  • задержка вылета более чем на 4 часа по вине авиаперевозчика;
  • задержка или перенос рейса по его же вине;
  • смерть пассажира или его близкого родственника;
  • отмена посадки в аэропорту назначения из-за непредвиденных обстоятельств.

Получить свои деньги за невозвратный билет можно в двух случаях: болезнь или смерть пассажира, подтвержденные медицинской справкой, или ненадлежащее исполнение авиакомпанией своих обязанностей. Примером является отмена или задержка рейса на время, превышающее 4 часа.

Опоздание на самолет – не самый приятный момент в жизни. Но от него не застрахован никто. В любом случае не стоит расстраиваться: иногда просто общение с сотрудником авиаперевозчика решает все возникшие проблемы.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Женский онлайн журнал
Последние предложения туроператоров от 27 Ноя 2020 г.
9100